Пансионат "Азовская дружба"

Постараюсь быть краткой.
1. Бронировала номер в мае, сделала предоплату, перезванивала несколько раз, мне звонили и уточняли: ”А на когда вы бронировали? А, ну да, у нас отмечено”. Накануне приезда мне перезвонили, едем ли мы. В итоге накладка получилась (а по телефону ничего не сказали!) и мы два дня жили в сарае под названием “Гурьевка”. На сайте пансионата даже нет фотографий внутренности этого домика. Там ржавые кровати, развалившиеся тумбочки, холодильник с дверцей на крючке и ревет, как бульдозер. Такое чувство, что все взято со свалки. Про обои я молчу, а в одном из комплектов постельного белья была простынь со следами подошв обуви и засохшими соплями.
2. В мае мне уже не удалось заказать люкс (в позапрошлом году мы отдыхали в люксе в каменном доме, нам понравилось) и нам предложили 3хместный полулюкс “Запорожский домик”. Это оказался вагончик на два номера с одной подводкой воды. Холодной воды на два номера не хватает, бойлер греется до закипания – он не регулируется. Когда соседи включают холодную воду у нас из душа шпарит кипяток. Безопаснее мыться холодной водой. Площадь комнаты ок. 10кв.м. Одна кровать явно лишняя - вешалка для одежды прибита над столом с чайником и стаканами, то есть над обеденным столом! Шкафа нет вообще. Телевизор стоит между двумя кроватями, так что смотреть его можно только собравшись всем на третьей, при этом болят шеи, потому что смотришь боком. Кондиционер висит над одной кроватью и дует на другую. Вагончик на солнце накаляется, поэтому без охлаждения не получается отдыхать. Ни регулировка направления, ни спящий режим, ни переход на вентиляцию не помогли. Это первый раз, когда мы едем с моря больными. Я пишу и слушаю, как кашляет мой ребенок, сама не намного лучше, муж чихает и подкашливает. Кстати, наши соседи уехали раньше времени – тоже ребенок заболел.
3. Телевизор. Уважаемый директор, я должна вам сообщить, что вайфая в нашем вагончике нет. Из 30ти каналов, настроенных на телевизоре 12 закодированы. У вас разное спутниковое в люксе и полулюксе, вы, наверное, не знаете, я вам сообщаю. В итоге нет ни одного детского канала. Вы преблагаете детям смотреть фильмы 16+ и новости?
4. Притензий к работе персонала кухни и рабочих на территории у меня нет. Но чувствую себя обманутой на ок. 13000 + деньги на лечение ребенка

Кидалово. В августе на сентябрь бронировали номер улучшенный стандарт, за 240 грн, в него входят телевизор, шкаф, холодильник и спутниковое. Санузел 1 на 4 номера. При бронировании по телефону мы уточняли удобства и нам подтвердили, что номер именно с этими удобствами, указанными на сайте. Когда приехали в сентябре отдыхать, нас повели по 2-м номерам: - первый был настолько мал, что почти все место занимала двухместная кровать + кое-как втиснули вентилятор + мини-холодильник. - второй был точь в точь как у них на сайте, собственно, ради которого мы и бронировали. Мы ж соответственно сообщили что намерены остаться во втором и нам озвучили что это не улучшенный стандарт, а что-то покруче и стоит он не 240, а 300. А улучшенным стандартом оказывается был прошлый номер. На наше замечание, что на сайте фото именно этого номера и перечислены удобства именно этого, ответили, мало ли что на сайте пишут. Сказали, если не устраивает, могут вернуть деньги за бронь. Понятное дело, ходить искать по арбатской стрелке свободные номера уже был не вариант, так как мы приехали с ребенком и без машины, поэтому пришлось оставаться на их условиях. При попытке пообщаться с администратором на предмет того, что сайт их и они несут ответственность за размещенную на ней информацию и неплохо было бы разрулить ситуацию хоть как-то в пользу клиента, получил хамство и просьбу не рассказывать, как ей вести "дела". На просьбу связать с начальством администратор Ольга ответила, что единственное начальство это директор и он за границей, и связаться с ним возможности нет и все вопросы по факту решать можно только с ней. Каково же было удивление, когда в тот же день я узнал, что на базе есть ИО директора, которая по факту является инстанцией повыше, чем администратор. При общении с ней (тоже Ольга) сразу получил и сожаление о сложившейся ситуации и убеждения, что вопрос обязательно будет решен в скором времени. Клиентоориентированность на 5+ ... Но только вот телефон она после этого не брала. И когда через день её увидел и спросил, как продвигается решение вопроса, она после 5-тисекундного вспоминания (таких видимо много) о чем именно речь, все так же ответила, что вопрос обязательно решится и меня оповестят. Собственно, прошла уже неделя и предсказуемо никто решать ничего не будет. Отдельно стоит отметить, что в наш санузел ходил весь персонал базы, а уборщица, увидев скопление грязи в нем попросила быть почище и принесла швабру, чтобы мы сами убирали после себя.
После заверения, что помимо нас там приходят левые люди она сообщила, что они не "левые", а персонал. Кухня и пляж хорошие. Территория чистая, спасибо садовнику. Выводы делайте сами. 3/10.

Жах! На початку липня зробили бронювання будиночка на даній базі відпочинку. Номер взяли з візитки, яку нам привезли знайомі, оскільки вони там відпочивали. Ми передзванювали уточняли дні, ціни, і коли придбали білети на потяг, а їхати нам 1000 км. Передзвонили ще раз, чоловік запевняв, що записав наше прізвище, і забронював усе як ми хочемо. Без усяких вагань ми приїхали в назначений для нас час. Адміністратор повідомляє, що нас у броні немає. Запитуємо, як же ми робили замовлення, по телефону чоловік усе сказав забронював, нам відповили бомбезно, - це директор, він тут нічого не рішає. І ми з дітьми, сумками залишились просто неба. Найгірший спомин.

ЖАХ! Шановні відпочиваючі, ви коли приїдете заселятися в пансіонат, спочатку подивіться умови проживання, а вже потім розраховуйтеся!!!! Почну спочатку, кухня: одна плиточка нещасна, посуду мити, то треба виходити на вулицю, в невідомо якому крані мити дитячі бутилочки, туалет - то для мене взагалі хвороблива тема, вибачте, але як можна нормально, спокійно "подумати", коли поруч сидить ще одна, або й дві, три особи, і це все без дверей, з жахливим смородом! Душ: також років напевно 70-х, де зараз, навіть у найдешевших пансіонатах, чи часних садибах такі умови, це я вам описала номери класу економ. Тепер про номер який коштує -550 грн/двохмісний - заходити на поверх смердить лаком, і це селитися з дитиною, кондиціонер не під*єднаний, телевізора немає! А сморід від лаку токсичний, і головне напередодні запевняли нас про повністю готовий номер для проживання!

Отдыхали в августе 2015 года. Заказали двухместный люкс - номер очень очень маленький, кровать двухспальная и стол впритык места совсем нет, мебель вся дешёвая хоть и новая но вся полущеная, но это все ерунда - вся стена где окно была в плесени, администратору начали жаловаться на что она сказала что это сок разлили отдыхающие, переселили нас в домик - кран отваливается, паутина, условия - ужас. В номера деньги не вкладываются, ничего не делается, не обновляется, территория очень ухоженная так как мальчики которые там работают с 6 тура и до 22 вечера гребутся. Питание в столовой на троечку - на тебя может не хватить порции чего-либо, и пища жирноватая, но это на любителя.

Здравствуйте! Почему у Вас на разных сайтах разная цена?Кому это на руку? На других сайтах пишут ,что цена за номер!А здесь за человека.Почему так?